Planos de tecnologia
Manter o sistema no ar é o piso. A escada sobe até decidir a tecnologia junto com você: arquitetura, ferramentas, fornecedores e roadmap. Todo sistema é entregue com um plano mensal na proposta: é assim que trabalhamos por padrão, e contratar é decisão sua.
Operação
O sistema fica no ar, seguro e atualizado.
Ajustes cobrados à parte
- Operação e manutenção da infraestrutura onde o seu sistema já roda
- Backups com restauração testada
- Monitoramento de disponibilidade
- Atualizações de segurança e de dependências, a cada trimestre
- Resposta em até 8 horas úteis
- Suporte por e-mail e WhatsApp
Evolução
O sistema acompanha o negócio em vez de ficar para trás.
2h/mês
- Tudo do Operação
- 2h/mês de melhorias e ajustes
- Ambiente de homologação separado da produção
- Atualizações a cada dois meses
- Resposta em até 4 horas úteis
- Suporte por e-mail, telefone e WhatsApp
- Monitoramento ativo das integrações
Tecnologia como Serviço
Direção técnica, não só execução.
5h/mês
- Tudo do Evolução
- 5h/mês de desenvolvimento
- Atualizações mensais
- Resposta em até 2 horas úteis, com prioridade em incidentes
- Reunião mensal de estratégia
- Roadmap trimestral definido em conjunto
- Avaliação de ferramentas e fornecedores antes da compra
- Apoio nas decisões de contratação técnica
Contratação anual, com doze meses de vigência. Os valores não incluem o custo da infraestrutura em si, que continua na conta da sua empresa.
O que muda de um plano para o outro
Prazo de resposta, ambiente e periodicidade são compromissos que você pode cobrar de nós, por isso estão numa tabela, e não numa frase de efeito.
| Operação | Evolução | Tecnologia como Serviço | |
|---|---|---|---|
| Foco | Estabilidade e segurança | Evolução contínua | Direção técnica |
| Horas incluídas | Cobradas à parte | 2h/mês | 5h/mês |
| Ambiente de homologação | Não incluso | Incluso | Incluso |
| Atualizações | Trimestrais | Bimestrais | Mensais |
| Resposta | Até 8 horas úteis | Até 4 horas úteis | Até 2 horas úteis |
| Canais de suporte | E-mail e WhatsApp | E-mail, telefone e WhatsApp | E-mail, telefone e WhatsApp prioritário |
| Monitoramento de integrações | Reativo a falhas | Ativo | Ativo |
| Reunião mensal de estratégia | — | — | Incluída |
| Roadmap trimestral | — | — | Definido em conjunto |
O que exatamente um plano cobre
Um plano cobre um sistema em produção: o produto entregue pela Giano Digitale e todos os canais que compartilham o mesmo backend. Um aplicativo com versão iOS, Android e painel administrativo é um sistema. Dois produtos com bases de dados independentes são dois planos.
Incluído
- Operação da infraestrutura onde o sistema já roda, na sua conta
- Backups com restauração testada e monitoramento de disponibilidade
- Atualizações de segurança e de dependências, na periodicidade do plano
- O prazo de resposta e as horas do plano contratado
Fora do plano, orçado à parte
- Funcionalidades novas além das horas incluídas
- Integrações novas e migrações
- O custo da infraestrutura em si, que fica na conta da sua empresa
- Sistemas que não construímos, que entram após uma avaliação técnica cobrada à parte
- Contratação anual, com doze meses de vigência.
- Horas não utilizadas não acumulam entre meses.
- Demandas maiores que o plano são orçadas à parte e combinadas antes de começar, nunca cobradas por surpresa.
Por que tecnologia precisa de direção, e não só de manutenção
Software não é obra entregue e esquecida. Ele roda sobre um ambiente que muda embaixo dele o tempo todo, e dentro de uma empresa que também muda.
Manutenção é o piso, não o serviço
Dependência desatualizada vira falha de segurança que já é pública. Backup que nunca foi restaurado não é backup. Integração parada há três semanas só aparece quando o seu cliente reclama. Isso mantém o sistema existindo, não é o que faz ele valer mais a cada ano.
Toda semana alguém decide algo técnico
Trocar de ferramenta, aceitar uma integração, dimensionar infraestrutura, avaliar um fornecedor, contratar um desenvolvedor. Numa empresa sem time técnico essas decisões acontecem de qualquer jeito. A diferença é se existe alguém que responda por elas.
Ou o sistema acompanha o negócio, ou vira planilha de novo
Mudou uma regra, um imposto, um processo interno. Sem alguém para ajustar, a equipe inventa um contorno manual, depois outro. Em um ano o sistema voltou a ser exatamente aquilo que ele tinha vindo substituir.
Já tem um sistema rodando e ninguém responsável por ele?
Sistemas que não construímos também entram em plano, depois de uma avaliação técnica cobrada à parte. Ela existe para não prometermos prazo de resposta sobre um código que ainda não conhecemos. O resultado é seu, mesmo que você decida não seguir conosco.
Não tem certeza de qual plano faz sentido?
Em 30 minutos dá para dimensionar: quantas horas por mês o seu sistema realmente consome, quais decisões técnicas estão paradas e qual nível cobre isso sem sobra.
Resposta em até 24h úteis. A conversa é direto com o fundador da Giano Digitale.