A planilha que fazia a empresa esquecer clientes
Uma empresa que organiza SIPAT para grandes indústrias em todo o país controlava a operação comercial inteira numa planilha — e perdia clientes porque o contato ficava esquecido. Em 15 dias, o processo estava num CRM.
- Cliente
- Real Sipat
- Empresa de SIPAT que atende quase todas as grandes indústrias do país
- Duração
- 15 dias de implantação, licenciamento contínuo desde então
- Stack
- CRM GD, Twenty CRM, Automação de e-mail
O problema
- closeTodo o comercial vivia numa planilha: contato, histórico e data de envio de orçamento. Registro se perdia, e não havia como saber quem tinha alterado o quê.
- closeDescobrir quando cada indústria faria a SIPAT do ano dependia de disparo manual de e-mail, feito todo dia como parte da rotina comercial.
- closeO atraso virava perda de cliente. A empresa perdia negócios porque o contato ficava esquecido, e o fim do ano chegava com empresas que ninguém tinha procurado — não por concorrência, por esquecimento.
O que foi construído
- check_circleImplantação de CRM sobre base madura de código aberto, customizada ao processo real: funil comercial e calendário de atendimento — quando, qual empresa e quem atende.
- check_circleMigração de quase mil empresas da planilha para o CRM, com histórico por registro e trilha de quem alterou o quê.
- check_circleAutomação de disparo para os prospects em stand-by, para que o follow-up deixasse de depender de alguém lembrar.
A decisão que definiu o projeto
Não havia razão para escrever um CRM. O problema era processo, não software inexistente: uma base pronta, customizada ao funil e ao calendário de serviços da empresa, resolvia em 15 dias o que um desenvolvimento sob medida entregaria meses depois, pelo múltiplo do preço.
Resultado para o negócio
15 dias
Da planilha ao CRM em produção
~1.000
Empresas migradas da planilha para o CRM
Fim do esquecimento
Clientes eram perdidos por falta de contato; hoje quem lembra é o sistema
Antes da automação, a empresa perdia clientes porque o contato ficava esquecido. Hoje a lembrança parte do sistema. O funil deixou de existir apenas na planilha e passou a ter dono, data e histórico, e o calendário de atendimento virou base de decisão em vez de reconstrução manual.
“Não imaginávamos quanta diferença iria fazer um sistema no nosso dia a dia. Sair da zona de conforto não foi fácil. Mas o sistema ajudou a não tornar isso uma dificuldade, pois ele é bem simples e maleável.”
Vamos descobrir se dá para resolver isso com software?
Uma conversa de 30 minutos, sem custo e sem compromisso. Você descreve o processo que está travando; dizemos o que dá para automatizar, o que não vale a pena mexer e qual seria o primeiro passo.
Resposta em até 24h úteis. A conversa é direto com o fundador da Giano Digitale.